Salary: 12 Tr - 17 Tr
Address: Tầng 3, Tháp G2, Tòa nhà Five Star, 460 Khương Đình - Quận Thanh Xuân - Hà Nội. See map
Posted: 15-01-2020
Expired: 14-02-2020

Job Description

- Xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng

- Giải quyết thắc mắc, phản hồi và làm khách hàng hài lòng trong quá trình sử dụng sản phẩm

- Thống kê; Tổng hợp; Phân tích; Báo cáo tình hình thắc mắc/ phản hồi của khách hàng và kết quả giải quyết thắc mắc/ phản hồi của khách hàng

- Xây dựng các chương trình chăm sóc khách hàng để nâng cao giá trị của khách hàng

- Phản ánh thông tin đến Khối nghiên cứu phát triển sản phẩm để phân tích và ra được các tính năng mới cho KH

- Tổ chức thực hiện đo lường mức độ thỏa mãn về dịch vụ của khách hàng. Báo cáo kết quả với Ban giám để đề xuất giải pháp cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty.

- Thực hiện công tác đào tạo huấn luyện về các kỹ năng chăm sóc khách hàng cho các nhân viên trong bộ phận và công ty.

Job Requirement

-  Có 02 năm kinh nghiệm làm việc ở các vị trí tương đương

-  Đã tham gia Các khóa đào tạo về kỹ năng giao tiếp, tiêu chuẩn phục vụ khách hàng và kỹ năng xử lí tình huống,..

-  Có kiến thức chung về chăm sóc khách hàng

-  Kỹ năng xử lí, giải quyết vấn đề tốt

-   Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, đàm phán

-  Ngoại hình: ưa nhìn, thân thiện và chăm chỉ

- Có máy tính cá nhân, phương tiện đi lại tự túc

More Information

  • Degree: College
  • Age: Unlimited
  • Gender: Female
  • Working time: Permanent

CÔNG TY CỔ PHẦN WORKWAY

WORKWAY là nhà phát triển, cung cấp và triển khai giải pháp phần mềm quản lý doanh nghiệp OneOffice theo xu hướng SMAC (Social Mobility Analytics Cloud) chất lượng hàng đầu với giá cả cạnh tranh tại Việt Nam. Đặc biệt, OneOffice được trao tặng giải thưởng Sao Khuê - giải thưởng về CNTT uy tín nhất Việt Nam hiện nay. OneOffice cung cấp cả một môi trường làm việc trực tuyến trên Internet. Bằng việc số hóa toàn bộ doanh nghiệp của bạn và biến nó thành một khối thống nhất từ Nhân sự, Tài nguyên, Tài chính, Kế toán, Khách hàng, Công việc, Kinh doanh, Truyền thông. Qua đó mỗi thành viên tham gia hệ thống đều có thể dễ dàng giao tiếp và thừa hưởng những lợi ích để phục vụ cho công việc. Từ khi thành lập cho đến nay, OneOffice đã tạo được rất nhiều sự uy tín cũng như hài lòng với khách hàng. Khách hàng của OneOffice chủ yếu là những doanh nghiệp lớn hàng đầu Việt Nam và mạng lưới khách hàng này đang tiếp tục ngày càng được mở rộng.

Tầng 3, Tháp G2, Tòa nhà Five Star, 460 Khương Đình - Quận Thanh Xuân - Hà Nội.

1office.vn

Company size: 100-499

Contact person: Ms Uyên